Política de Entrega
Como funciona a entrega do Moveis Molon?
Com uma logística eficiente, o Moveis Molon oferece agilidade na entrega de suas compras e a segurança de uma empresa que está a 12 anos no mercado.
Em cidades onde possuímos lojas e regiões próximas, as entregas são efetuadas por nossos caminhões.
Importante:
- A entrega será realizada no endereço cadastrado no pedido.
- O prazo de entrega informado no pedido é válido iniciando a contagem a partir da aprovação do cadastro.
- É de extrema importância que você confira as dimensões do produto que está adquirindo e certifique-se de que o mesmo passará normalmente por portas, corredores, escadas e/ou elevadores de sua residência no ato da entrega. Não nos responsabilizamos por desmontagens ou transporte por guincho para apartamentos.
- Ao receber o produto, o cliente deverá conferir se a embalagem não está danificada, com indícios de violação e/ou produto avariado. Identificada alguma anomalia ligue para a loja.
Finalizei o meu pedido, já inicia a contagem do prazo de entrega?
Não, para maior segurança do cliente, as informações inseridas em seu cadastro estarão sujeitas à confirmação. Por isso, o prazo de entrega inicia a partir aprovaçao do cadastro.
Posso alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido?
O endereço de entrega somente poderá ser alterado se estiver anotado no pedido,ou se avisar a loja antes da data de entrega.
É possível agendar a minha entrega?
A data do agendamento e turno escolhidos ficarão disponíveis no pedido do Cliente. Caso o cliente não selecione a opção de entrega agendada, Moveis Molon entenderá que o cliente não deseja efetuar o agendamento e, assim, o pedido seguirá seu fluxo normal de entrega.
Em caso de insucesso na entrega agendada (atraso, cliente ausente, recusa, endereço incorreto, etc.), o consumidor deverá solicitar o reagendamento através do telefone 47 3372-2706, para que Moveis Molon verifique a disponibilidade de nova data. O prazo de entrega indicado na compra poderá sofrer alteração quando solicitado o serviço de reagendamento.
É possível entrar em contato nos telefones cadastrados antes da entrega?
Os entregadores não estão autorizados a ligar para o cliente antes da entrega, sendo de responsabilidade dos vendedores ter um responsável no endereço durante o prazo de entrega informado, caso não seja encontrado ninguém no endereço especificado, a mercadoria voltará para a loja.
Qual meio de entrega será utilizado em minha compra?
Nossas entregas são realizadas através de nossos próprios caminhões.
Não recebi minha mercadoria, o que devo fazer?
Consulte seu pedido e verifique se está no prazo de entrega informado, considerando dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Caso já tenha vencido o prazo de entrega informado no pedido, a partir da data de aprovação, entre em contato com nossa loja através do telefone 47 3372-2706 de segunda a sexta-feira das 08h30 às 12h00 e das 13h30 às 16h30, exceto feriados.
Dúvidas
Entre em contato através do 47 3372-2706 . Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h30 às 12h00 e
das 13h30 às 18h30, e nos sabados as 08h00 ás 12h00, exceto feriados. Teremos prazer em ajudá-lo(a)!
